Conditions d’utilisation

Movao permet de rechercher des trajets d’autocar, réserver des sièges, payer par Mobile Money et présenter un billet numérique. Les horaires, véhicules et voyages sont fournis par les compagnies présentes sur le service.

Position provisoire : Movao agit comme plateforme technique de mise en relation et de réservation. La compagnie choisie reste responsable de l’exécution du transport, sous réserve des accords contractuels définitifs conclus avec chaque compagnie.

• le compte est associé à un numéro de téléphone vérifié par OTP ;
• tu dois fournir des informations exactes pour toi et les passagers réservés ;
• tu es responsable de l’accès à ton téléphone et des actions réalisées depuis ta session ;
• tu peux demander la suppression du compte depuis Profil ou depuis le site.

Un siège peut être verrouillé pendant une durée limitée afin de terminer la réservation. La réservation n’est considérée comme payée et confirmée qu’après validation du paiement. Une réservation en attente peut être reprise depuis l’application tant qu’elle reste valide.

Vérifie les villes, la date, l’heure, le nombre de passagers, les sièges et le montant total avant de lancer le paiement.

Le paiement est initié auprès du moyen sélectionné dans l’application. Son statut final dépend de la confirmation reçue du prestataire. Si l’ouverture du paiement échoue après la création de la réservation, la reprise doit utiliser cette réservation existante et non créer un nouveau verrou de siège.

Après confirmation, un billet est émis pour chaque passager. Chaque billet possède sa propre référence et son QR. Il doit être présenté pour le contrôle ; une copie hors connexion peut rester disponible dans le stockage sécurisé du téléphone.

Une annulation peut être demandée depuis un billet lorsque le voyage et les règles de la compagnie le permettent. Les éventuels frais et le montant remboursable doivent être présentés avant confirmation. Après validation de l’annulation, Movao transmet la demande au moyen de paiement utilisé et vise un traitement sous 10 jours ouvrés ; le délai de réception peut ensuite dépendre de l’opérateur Mobile Money.

Cette règle est provisoire. Les conditions particulières de la compagnie et du trajet affichées avant l’achat prévalent lorsqu’elles sont plus précises.

Movao vise un service continu, mais une coupure réseau, une indisponibilité d’un opérateur ou une maintenance peut interrompre temporairement une action. Le billet déjà émis doit rester consultable hors connexion lorsqu’il a été enregistré sur l’appareil.

Une question sur une réservation ou ces conditions peut être adressée à support@haniftech.net.

Position provisoire : ces conditions sont régies par le droit sénégalais. Les parties recherchent d’abord une solution amiable avec l’assistance Movao. À défaut, les juridictions compétentes de Dakar pourront être saisies, sous réserve des règles impératives applicables au voyageur. Le dispositif de médiation reste à désigner.