Supprimer mon compte

1. ouvre Movao et connecte-toi ;
2. va dans l’onglet Profil ;
3. ouvre la section Confidentialité ;
4. choisis « Supprimer mon compte » puis confirme.

Tu peux envoyer une demande depuis l’adresse associée au canal d’assistance. Indique le numéro de téléphone du compte au format international. Une vérification d’identité pourra être demandée afin d’éviter la suppression du compte d’une autre personne.

• le numéro utilisé pour se connecter n’est plus rattaché au compte ;
• le nom, l’adresse e-mail éventuelle et les rôles du profil sont retirés ;
• les sessions OTP associées au numéro sont effacées ;
• la session et la copie locale des billets sont supprimées de l’application.

Les écritures nécessaires à un voyage, un paiement, un remboursement, la prévention de la fraude ou une obligation comptable peuvent être conservées après anonymisation. Elles ne restent plus rattachées au profil supprimé. Les durées provisoires sont détaillées dans la politique de confidentialité.

La suppression réalisée dans l’application ferme immédiatement la session. Une demande envoyée par le web reçoit un accusé de réception, puis une confirmation lorsque le traitement est terminé. Movao vise un traitement sous 30 jours. Ce délai peut être prolongé jusqu’à 90 jours lorsque la demande est complexe, avec information du demandeur.

Délai provisoire à valider avec la procédure interne d’assistance avant publication définitive.